Nákupní řád

Pravidla nákupu v Eshopu

Postup vyřizování objednávek

Po odeslání Vaší objednávky obdržíte email s potvrzením. Od tohoto okamžiku bereme objednávku jako závaznou, pokud se však vyskytnou jakékoliv změny, dejte nám co nejrychleji vědět na email info@scootland.cz nebo telefonicky na 515 535 535.

Zboží je běžně dodáno v uvedené dodací době. Tento údaj je informativní a může se změnit z důvodu zhoršené dostupnosti na straně dodavatele. Pokud se o takové zkušenosti dozvíme, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

Na specifické díly (například originální díly, případně méně běžné díly na objednávku) vyžadujeme zálohovou platbu. Po vystavení objednávky a potvrzením z vaší strany vám bude zaslána zálohová faktura ve výši 50% z ceny objednaného dílu u zboží nad 2000Kč, do této částky pak 100%. Po přijetí této platby na náš účet pak díl neprodleně objednáme. V případě zrušení objednávky ze strany kupujícího je tato záloha nevratná. Díly objednané na základě zálohové platby nelze vrátit ani vyměnit zpět v zákonné lhůtě 14 dnů, protože se jedná o zprostředkování prodeje kde celková hodnota zboží je zprostředkovatelská odměna. V případě dlouhodobé nedostupnosti zboží má kupující právo na vrácení zálohy po uplynutí 7 týdnů od uskutečnění platby.

Jestliže zboží neobdržíte v určeném termínu, pravděpodobně se opozdilo dodání zboží našimi dodavateli. V každém případě nás můžete kontaktovat mailem a my vám po zjištění důvodu zpoždění sdělíme dodací termín. Uvedená doba dodání je pouze orientační a v žádném případě není závazná jak pro kupujícího, tak ani pro prodávajícího.

Pokud Vám byl zaslán jiný výrobek, než jste si objednal(a) (neúmyslná záměna při balení výrobků), nebo jste obdržel(a) výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoškozený a v původním obalu spolu s fakturou (nebo její kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný.

Prodejce není povinen akceptovat objednávku spotřebitele z těchto smluvních důvodů:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

Vyplněním objednávkového formuláře dává objednavatel-kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivaci osobních údajů objednavatele-kupujícího a archivaci informací o vzájemném obchodním styku v souladu se zákonem č.101/2000Sb o ochraně osobních údajů.

Dodání použitých dílů

Při dodání použitých dílů působí Scootland s.r.o. jako zprostředkovatel. S případnými reklamačními nároky je třeba se obracet na prodejce, uvedeného na dokladu od daného dílu. Vzhledem ke skutečnosti, že použité díly jsou prodávané neplátcem DPH (tedy jiným subjektem než Scootland s.r.o.), není možné poslat tyto díly společně na dobírku s novými.

Použité díly jsou zasílány přepravní službou PPL za jednotné přepravné 150Kč vč. DPH. Při objednávce dílů s nadměrnými rozměry nebo hmotností (rámy, bloky motoru atd.) bude se zákazníkem dohodnutý druh a cena přepravy individuálně.

Doprava zboží

Dopravu zboží zajišťuje přepravní služba PPL. V tabulce jsou uvedeny ceny přepravného:

V den odeslání obdržíte email s číslem zásilky. Doporučujeme všem zákazníkům při převzetí od přepravce pečlivě překontrolovat zda není poškozen obal. Pokud se stane, že je obal poškozen, přesvědčte se, zda není poškozeno zboží, případně zda je kompletní. V případě poškození, nebo nekompletnosti zboží trvejte na sepsání protokolu o poškození. Později nelze transportní škody uplatňovat.

Odstoupení od smlouvy:

V případě nákupu zboží přes zásilkovou službu má kupující právo podle §53 odstavce 6 zákona č.367/2000 Sb. odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V tomto případě, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, prodejního dokladu, a veškerého příslušenství poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě. V případě nesplnění výše uvedených podmínek, nebude akceptováno odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího. Prodávající má právo účtovat kupujícímu případné vzniklé náklady.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisu zboží nebo špatného obrázku není možné, závazný je vždy název zboží, které zákazník objednal a potvrdil.

Vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách.

Postup při reklamaci popř. zájmu o vrácení zboží

1. Informujte nás e-mailem na adresu: info@scootland.cz
2. Zboží zašlete jako doporučený balík (dopis) na naši adresu Scootland, Sladovnická 15, 61400 Brno
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace (vrácení zboží) a přiložte fakturu nebo její kopii a číslo účtu, na který mají být peníze převedeny. Zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal/-la, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd.
4. Podací lístek si uschovejte z důvodu reklamace u České pošty (ztracení, poškození zásilky..).

Zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato!

Vyřízení reklamace

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od přijetí zásilky na naší prodejnu.

V případě vrácení zboží a požadavku vrácení peněz Vám bude zaslána částka za zboží (bude Vám z částky odečteno poštovné). Lhůta pro vrácení peněž je dle zákona do 30 dnů od přijetí žádosti o vrácení peněz.

Černá listina

Pokud jste v minulosti nepřevzal(a) zásilku poté co vám byla odeslána a nezrušil(a) jste ji předtím telefonicky nebo mailem, budeme na každou další objednávku vyžadovat zálohovou platbu ve výši 1OO% na náš účet. Zboží odešleme, případně objednáme až v momentě, kdy na našem účtu evidujeme přijatou platbu s odpovídajícím variabilním symbolem. Jestliže nedojde k uhrazení faktury převodem ve lhůtě splatnosti, objednávku automaticky stornujeme a vy se dostáváte na černou listinu - to znamená, že vám již v budoucnu žádné zboží nebude naším obchodem zasláno.